Служба поддержки: как обратиться и что подготовить

Как связаться

Обратиться по вопросам обработки в Челябинске и области можно двумя способами.

По телефону: +7 967 555-17-28.
Через сайт: кнопка «Заказать бесплатный звонок» и форма заявки есть на страницах сайта — оставьте свои данные, и с вами свяжутся, чтобы уточнить детали.

Контакты также собраны на странице «Контакты». Если вы получили звонок или сообщение от имени службы и сомневаетесь в его подлинности, перезвоните по номеру с этой страницы, а не по номеру из сообщения.

Что сообщить при обращении

Чем точнее описание, тем быстрее специалист поймёт задачу и объяснит порядок работ. Заранее подготовьте короткие ответы на несколько вопросов.

Какие вредители: клопы, тараканы, муравьи, блохи, грызуны, плесень или запах — либо вы не уверены. Хорошо, если получится сделать фото насекомого.
Тип объекта: квартира, частный дом, офис, магазин, склад или участок; примерная площадь.
Где именно замечены вредители и как давно; обрабатывали ли помещение самостоятельно.
Есть ли в доме маленькие дети, аллергики, беременные, домашние животные, аквариум или комнатные растения.
Район Челябинска или населённый пункт области, чтобы заранее продумать выезд.

Что происходит после заявки

После обращения с вами связываются для уточнения деталей — на сайте это обещано в каждой форме заявки. В разговоре стоит обсудить вопросы из списка выше, подходящий способ обработки и подготовку помещения. Порядок подготовки зависит от вида вредителя и метода: как правило, рекомендуют убрать продукты и посуду, накрыть аквариумы, освободить доступ к плинтусам и мебели, а людей и животных на время обработки вывести из помещения.

Стоимость обсуждается по итогам уточнения — почему цифры различаются у разных заказчиков, объясняет страница «От чего зависит цена».

Если вредители вернулись

Насекомые и грызуны иногда появляются снова из соседних помещений, подвалов или через общие коммуникации — особенно в многоквартирных домах. Если вы заметили повторное появление вредителей, позвоните и подробно опишите ситуацию: когда проводилась обработка, где вредителей видят теперь и в каком количестве. Так проще определить причину — новое заражение, необработанный участок или недостаточная подготовка помещения.

Советы о том, как проверить результат самостоятельно, собраны на странице «Контроль качества обработок».

Вопрос-ответ

Как быстро можно получить консультацию?

Оставьте заявку через форму на сайте или позвоните по указанному телефону — с вами свяжутся, чтобы уточнить детали. Консультация и диагностика на сайте отмечены как бесплатные.

Можно ли отправить фото вредителя?

Да, фото помогает определить вид насекомого и выбрать метод. Подготовьте снимок заранее и назовите его специалисту во время разговора.

Что делать, если я не уверен, кто именно поселился в квартире?

Опишите признаки: где и когда появляются насекомые, как выглядят следы и укусы, есть ли запах. По описанию и фото специалист подскажет, какой вид вероятнее всего.

Нужна консультация по обработке в Челябинске?

Позвоните по номеру +7 967 555-17-28 или оставьте заявку на этом сайте — мы свяжемся с вами и уточним детали. Консультация и диагностика на сайте указаны как бесплатные.